VOTRE SÉJOUR

 

 

 

Le personnel qui vous entoure

Hotellerie

Le respect de l'intimité

Les autres prestations

Les recommandations

Les services

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

L’équipe médicale
Placée sous la responsabilité d’un médecin chef de service, l’équipe médicale est composée de médecins à temps plein et à temps partiel.

La sage-femme
Est la collaboratrice du médecin gynécologue-obstétricien.

Le cadre supérieur de santé
Assure la gestion et l’organisation des soins infirmiers ainsi que la liaison avec l’administration et le corps médical.

Le cadre de santé
est le garant de l’organisation du service et des soins infirmiers.

L’infirmier(e)
Dispense les soins et les traitements prescrits par le médecin et est votre interlocuteur privilégié dans le domaine des soins.
L’Aide-Soignant(e) et Auxiliaire de puériculture Assure en collaboration avec le personnel infirmier les soins d’hygiène et de confort qui répondent à vos besoins quotidiens : repas, toilette…

L’agent des services hospitaliers
Est garant de l’hygiène et de la propreté de votre chambre et des locaux du service de soins.

Le personnel administratif

Assure la gestion de votre dossier administratif et notamment les relations avec les organismes d’assurance maladie.
Les secrétaires médicales gèrent les dossiers médicaux et la prise de Rendez-vous
D’autres professionnels peuvent intervenir auprès de vous :

• Techniciens,
• Infirmiers(es) Anesthésistes, Infirmiers(es) salle d’opération, Infirmières Puéricultrices
• Diététiciennes,
• Kinésithérapeutes,
• Ergothérapeutes
• Psychologues,
• Assistants socio éducatifs,
• Animateurs en secteur gériatrique,
• Educatrices de jeunes enfants,

Dans le souci de préserver le secret professionnel, aucun renseignement détaillé ne peut être demandé ou donné par téléphone.
Seul le médecin est habilité à vous renseigner sur votre état de santé. Avec votre accord, votre famille et/ou la personne de confiance peut être informée de votre état de santé sur rendez-vous auprès du secrétariat.

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La chambre
La plupart des chambres du Centre Hospitalier Marc Jacquet sont des chambres à deux lits. Il est donc très difficile de satisfaire les demandes de chambre individuelle, à moins que votre état de santé le nécessite. Toutefois, nous vous suggérons de vous informer des éventuelles disponibilités auprès du cadre de santé du service. Si vous êtes hébergé dans une chambre seule à votre demande, vous devrez vous acquitter d’un supplément par jour d’hospitalisation qui restera à votre charge ou à celle de votre mutuelle.
(Sauf en psychiatrie)

Les repas
Les repas font partie intégrante des soins. Ils sont préparés par l’équipe de restauration de l’Hôpital.
Avec un aide-soignant, vous établissez vous-même vos menus, pour les jours à venir, qui tiendront compte de vos goûts et convictions religieuses.
Si vous suivez un régime, une diététicienne vous aidera à composer vos repas en fonction des prescriptions médicales.
En psychiatrie, les repas sont servis en gastronomes et sont identiques pour l’ensemble des patients sauf si régime particulier.
Pour une raison de sécurité alimentaire, les aliments provenant de l’extérieur sont à éviter.

Horaires des repas 
Petit déjeuner : à partir de 7 h 45
Déjeuner : à partir de 12 h
Dîner : à partir de 18 h 30.
Si un examen ou une consultation vous retient hors du service au moment du repas, votre plateau vous sera servi dès votre retour.

Linge et effets personnels
Nous vous invitons à apporter votre linge personnel (pyjama, pantoufles…)
N’oubliez pas non plus de vous munir de votre nécessaire de toilette (gant et serviette de toilette, brosse à dents, dentifrice, savon, mousse à raser, …)
Pour les secteurs Gériatrique et Psychiatrique, le linge peut être entretenu par la Blanchisserie de l’Etablissement après avoir été marqué au nom et service du résident.
Toutefois il est rappelé que le traitement du linge est réalisé selon un procédé industriel et que de ce fait, le Centre hospitalier dégage toute responsabilité en cas d’altération des vêtements délicats.

Dépôt d’argent et d’objets de valeur
Au moment de votre admission, surtout si elle est programmée, évitez d’apporter avec vous argent, chéquiers, cartes bancaires, bijoux, et objets précieux. Si c’est malgré tout le cas, déposez les au coffre du service des admissions. L’Hôpital décline toute responsabilité en cas de perte ou vol des objets non déposés.
Si vous désirez les retirer, veuillez vous pr ésenter au service des admissions jusqu'à 16 heures 30 du lundi au vendredi, aucun retrait n’est possible le week-end.

Le courrier
Distribution :
Votre courrier vous est distribué chaque jour ouvrable. Pour en faciliter l’acheminement, n’oubliez pas d’indiquer à vos correspondants votre adresse en précisant votre service d’hospitalisation. Invitez-les également à mentionner votre prénom pour éviter toute confusion.
Expédition :
Pour expédier votre courrier, après l’avoir affranchi, une boîte aux lettres est à votre disposition dans le service. La levée a lieu chaque jour sauf le week-end.
Les Colis en recommandé :
qui vous sont adressés vous seront remis par le vaguemestre, dans votre chambre, contre signature et sur présentation d’une pièce d’identité.

Votre adresse 
Centre Hospitalier Marc Jacquet
Votre Nom, Prénom et service d’hospitalisation
77011 MELUN Cedex
Les Mandats qui vous sont adressés doivent absolument être à votre nom, prénom et à l’adresse de l’hôpital (cf : adresse ci-dessus)

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Les visites
Vous pouvez recevoir la visite de vos proches tous les jours de 13 heures à 20 heures
sauf réglementation particulière dans certains services (Maternité,Réanimation, Pédiatrie, Psychiatrie) ou en fonction de votre état de santé.
Evitez les visites trop longues et trop nombreuses.
Dans certains services les enfants ne sont pas admis. Veillez à vous renseigner auprès des soignants.

Les visiteurs b énévoles
Si vous le souhaitez, vous pouvez demander auprès du Cadre de santé, la visite de personnes bénévoles appartenant à des associations agréées par le Centre Hospitalier.

Les accompagnants
Si vous souhaitez la présence à vos côtés d’un membre de votre entourage, les services peuvent, dans certains cas, assurer des prestations d’hébergement. Les personnes pourront bénéficier d’un lit ou d’un fauteuil accompagnant et de repas. Les tickets de repas au tarif accompagnant sont en vente à la caisse du service des admissions, de 8 h à 16 h 45. (Pas en psychiatrie)

La pratique religieuse
A l’hôpital, la liberté de conscience de chacun est respectée. Les ministres du culte des différentes confessions (prêtre, pasteur, rabbin, imam) sont à votre disposition et à votre écoute si vous en exprimez le souhait auprès du cadre de santé.
Une messe est célébrée, par l’aumônier de l’établissement, à la chapelle de l’hôpital tous les :
-dimanches à 9 h 30,
-Mercredis à 8 h 30,
-Vendredis à 16 h 30
ainsi qu’un Samedi tous les quinze jours à 14 h 30 au Long Séjour Aubergé 3 ème

Activité scolaire
L’association « l’école à l’hôpital » assure un enseignement gratuit dispensé par des bénévoles, aux enfants et adolescents hospitalisés. Renseignez-vous auprès du Cadre de Santé du service.

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La bibliothèque
Les bénévoles de l’association « bibliothèque et culture pour tous » passent deux fois par semaine dans les services de soins. Ils vous proposeront en prêt de nombreux ouvrages ; ceux-ci seront à rendre avant votre sortie soit aux bibliothécaires, soit au cadre de santé du service dans lequel vous êtes hospitalisé.
Rapprochez-vous du cadre de santé pour tout renseignement complémentaire.
(Pas en Psychiatrie)

La pharmacie
La Pharmacie à usage interne de l’établissement est située dans le Pavillon Aubergé. Elle assure la gestion et la dispensation des médicaments des patients hospitalisés. Elle assure également, sous certaines conditions la dispensation de traitements particuliers aux patients ambulatoires.
Les horaires d’ouverture :
De 8 h 30 à 18 h 00
Le Samedi de 9 h à 13 h 00
(Fermé le Dimanche)

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Le bruit
Pour préserver le repos de vos voisins, il convient d’user avec discrétion des appareils de radio et de télévision et d’éviter les conversations trop bruyantes.

Le tabac
L’Hôpital Marc Jacquet est un « Hôpital sans Tabac ». C’est un lieu de soins où l’interdiction de fumer, en dehors des zones fumeurs, est absolue.
Une Consultation d’aide au sevrage tabagique est à votre disposition.

Les consignes de s écurité
L’Hôpital dispose d’une équipe de sécurité opérationnelle 24 heures sur 24. Elle a pour mission principale de protéger les installations de l’hôpital des risques d’incendie. Elle participe également à la protection des personnes et des biens. Néanmoins, la sécurité reste l’affaire de tous. Pour votre bien-être, veillez à respecter ces quelques règles simples :

Ne fumez ni dans les chambres ni dans les locaux du Centre Hospitalier
(loi du 10 Janvier 1991)
N’introduisez aucun produit inflammable ou dangereux à l’hôpital
Si vous décelez des fumées ou des odeurs suspectes, prévenez immédiatement le personnel
Veillez à garer votre véhicule sur les emplacements prévus à cet effet pour ne pas gêner la circulation dans l’enceinte de l’hôpital (enlèvement possible)
Ne laissez aucun objet de valeur, ni dans votre chambre, ni dans votre véhicule.

APPEL SÉCURITÉ-INCENDIE : 333

Le démarchage est interdit à l’hôpital. Si vous êtes importuné, alertez le Cadre de Santé.

Les fleurs
En raison des contraintes d’hygiène hospitalière, les fleurs en pots ou coupées sont interdites dans certains services, ou dans certaines chambres en fonction de l’état de santé du patient. Renseignez-vous auprès du Cadre de santé du service.

Les d éplacements
Ne quittez pas, même momentanément, votre service sans avoir au préalable, prévenu le personnel paramédical ou le Cadre de Santé.

Les pourboires
Les personnels du Centre Hospitalier ne sont pas autorisés à recevoir des pourboires.

Les téléphones portables
En raison des risques de perturbation des dispositifs médicaux fonctionnant avec des systèmes électroniques, il est strictement interdit d’utiliser des téléphones mobiles cellulaires dans l’enceinte du Centre Hospitalier
(Circulaire DH/EM1 N° 40 du 9 Octobre 1995).
Des cabines téléphoniques sont à votre disposition dans les halls des bâtiments d’hospitalisation.

Vos devoirs
Le Centre Hospitalier peut également intenter différentes actions s’il estime que vous n’avez pas observé vos propres devoirs, à savoir : respect du personnel, du matériel et des locaux.

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La boutique
Une boutique est à votre disposition dans le hall d’entrée du bâtiment médico-chirurgical.

Les horaires d’ouverture :
De 9 h 30 à 12 h 30 et de 14 h à 19 h.
Le Samedi de 14 h à 18 h 30
(Fermé le Dimanche)

La télévision
Pour disposer pendant votre séjour de l’usage d’un téléviseur, vous ou vos proches pouvez en faire la demande :

soit en composant le poste 7090 et laisser un message,
soit en faisant une demande écrite dans un cahier au bureau du Cadre de Santé,
soit en composant le poste 6303 (la boutique).

Le représentant de la société passe au moins une fois par jour entre 14 h et 17 h, en contrepartie il vous sera demandé une somme de 3,95 € par jour d’usage ou un forfait de 6 jours + 1 journée gratuite pour 23,70 €.
Les Secteurs Gériatrique et Psychiatrique ne bénéficient pas de cette prestation.

Le téléphone

Le Standard est ouvert de 7 heures à 21 heures. Pour pouvoir effectuer des appels à l’extérieur, vous devez au préalable, créditer un compte auprès du standard téléphonique au rez-de-chaussée du bâtiment principal d’hospitalisation. Il vous faudra déposer sur ce compte au moins 3 € et l’alimenter par multiple de 1,00 € selon votre consommation personnelle. Vous veillerez à bien adapter votre versement à vos besoins car aucun remboursement ne pourra être effectué.
Le standard vous délivrera un code confidentiel à cinq chiffres. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, composer simplement le numéro direct du standard, le 9.
Pour appeler : composez votre code confidentiel à cinq chiffres suivi du numéro à dix chiffres de votre correspondant.
Si vous êtes hospitalisée en maternité, adressez-vous à l’accueil du Service Gynécologie-Obstétrique qui vous délivrera un numéro confidentiel à cinq chiffres.
Chaque hospitalisé bénéficie d’un numéro de téléphone personnel lui permettant d’être joint directement dans sa chambre. La mise en service est gratuite. Les numéros d’appel sont attribués le matin.
En Psychiatrie, les chambres ne bénéficient pas de téléphone et l’accès au téléphone est réglementé et sur prescription

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